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技术,建立市场经营、计划建设、成本控制、经营者业绩评价等高效的管理信息系统,确保企业运营效益的稳步提高。从目前情况看,中国电信的资源管理水平较低,网络的综合利用水平与国际先进水平相比还有很大差距,许多资源长期闲置,或处于低水平的使用状态中。资源利用的低水平,导致了企业运营的低效益,严重地削弱企业的竞争力。随着电信科技进步的进一步加快,电信网络的建设成本会进一步降低,随着相关法律的不断完善,劳动力价格将逐步提高,因此,在WTO的环境下,增强企业竞争力只能通过实现集约化管理、提高企业运行效率和经营效益来解决。中国电信必须坚持走效益型发展的道路,积极争取现有网络资源最大限度的开发和利用,根据市场需求来确定投资规模和投资结构,科学合理地把握超前的幅度,严格控制成本和企业增员,努力提高电信劳动生产率。与此同时,抓紧进行企业管理流程的再造,改变企业原有的直线职能式的组织体系,建立以客户为中心、扁平化的企业业务流程和组织结构体系,提高内部运行效率,增强中国电信的市场竞争力。
第三,实行产权制度改革,建立现代企业制度。以资本多元化和法人治理结构为标志的现代企业制度,具有现行国有企业管理体制所无法比拟的优势。目前,中国电信在这方面已经落后,中国移动、中国联通以及后来进入电信市场的运营公司都完成了产权制度改革,建立了法人治理结构和有效的激励约束机制,有的已经进入国际资本市场,显示出了蓬勃的发展生机。我们要抓紧已经不多的时间,加快进行中国电信的公司化改造,建立起多元化的产权结构,形成公司内部相互监督、相互制约、相互促进的管理体系,促进企业经营决策和管理水平的提高。要通过建立现代企业制度,建
立能够体现经营者和各类人才人力资本产权价值的产权制度、分配制度,做到普天之下,广纳贤才,整合、经营和使用好人才,鼓励他们进行机制创新、技术创新和管理创新,推动企业的持续健康发展;要通过现代企业制度的建立,将广大电信员工变成公司的所有者,使他们成为公司真正的主人,共同促进企业的发展和进步;要通过建立现代企业制度,将中国电信尽快融入国际资本市场,在更大的范围内吸收和借鉴先进的管理经验和技术,融通国际资本,学习国际惯例,参照国际标准,将中国电信发展成为能够体现中国电信实力的、真正具有国际综合竞争力的企业。
第四,加强合作,搞好互联互通,促进我国电信业的健康发展。我国加入WTO以后,电信市场的监管法规和监管行为将受到所有成员国的监督,电信市场的竞争环境更为严峻,不规范竞争和违法竞争行为将受到法律的制裁。搞好市场竞争条件下的电信运营者间的互联互通,是促进电信市场繁荣、提高国家资源利用率的最有效手段。中国电信作为国家的主导通信企业,要模范地遵守国际惯例和相关的法规,加强与国内电信运营者的合作,采取切实措施搞好互联互通,特别要扶持中小电信运营者的发展,形成合力,共同应对来自国际的竞争与挑战。
第五,全面提升中国电信的服务质量,以服务求生存、促发展。在全球经济一体化环境下的电信企业,要将服务质量作为生存发展的命脉,在电信市场竞争条件下,不断改善服务质量是电信公司永恒的主题,也是取得市场竞争胜利的法宝,谁拥有了更多的电信用户,谁就掌握了市场竞争的主动权。中国电信要树立用户需求无止境、电信服务无止境的理念,把电信服务作为电信公司的首要任务,企业的各项工作都要服从于服务工作。要努力将中国电信的规模优势迅速转换成经济优势和服务优势,加大服务方面的投入,改进服务方面的技术,优化服务人员的结构,改善服务的环境,提高服务的效率,提高服务的水平。要按照国际质量体系认证标准,全面提升中国电信的服务质量,争取在不太长的时间内,使中国电信不仅在网络规模上,而且在电信服务上具有更强的竞争力。
第六,走集团化道路,积极发展电信多种经营产业。随着电信科技进步和电信生产力水平的提高,电信企业必然会出现大量的冗员,解决冗员问题,直接关系到中国电信未来的发展。去年以来,中国电信集团公司建立起了电信运营核心企业和电信实业两条线运营、一体化管理的新体制,通过主业和实业的分离,减少了主业人员,提高了劳动生产率,同时,广大电信员工的责任感和紧迫感显著增强,促进了电信服务工作的改善。经过规范化的企业改制,电信实业公司的资源结构更加合理、人才更加集中、专业化特征更加明显,企业经营管理和市场竞争能力进一步增强。要在此基础上,规范企业的经营行为,将电信实业公司发展成为完全能够自主经营、自负盈亏的企业集团。 上一页 [1] [2]
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